1. Koje podatke prikupljamo
Podatke o nalogu (ime, e-mail, naziv kancelarije), podatke o korišćenju (upiti, otvoreni dokumenti, potrošnja kredita) i sadržaj koji sami otpremite (dokumenti, beleške, predmeti).
Tehničke podatke koje server beleži pri svakom zahtevu: IP adresu, vreme zahteva i tip uređaja. Koristimo ih za bezbednost, otkrivanje zloupotrebe i ograničavanje broja zahteva.
2. Kako koristimo podatke
Podatke koristimo isključivo za pružanje usluge: izvršavanje upita, vođenje naloga i pretplate, obračun kredita i podršku korisnicima.
Vaše upite, predmete i dokumente ne koristimo za obuku sopstvenih AI modela. Posrednik preko kojeg pristupamo jezičkim modelima u svojoj politici privatnosti navodi da ulaze i izlaze ne koristi za obuku modela.
3. Gde se podaci čuvaju i gde se obrađuju
Vaši dokumenti, predmeti, istorija pretrage i baza vektora čuvaju se na serveru u Nemačkoj i ne napuštaju Evropsku uniju. Model za pretragu po značenju izvršava se lokalno na tom serveru — tekst dokumenata se za potrebe indeksiranja ne šalje nikome van njega.
Izuzetak je izrada AI odgovora. Tekst konkretnog upita i relevantni izvodi šalju se posredniku OpenRouter, Inc. (Njujork, SAD), koji zahtev prosleđuje isporučiocu jezičkog modela. To znači da podaci u tom koraku napuštaju Evropsku uniju. OpenRouter u svojoj politici privatnosti navodi da se prenos zasniva na odlukama o adekvatnosti Evropske komisije i na standardnim ugovornim klauzulama.
Podaci su šifrovani u prenosu (TLS).
4. Sa kim delimo podatke
Podatke ne prodajemo niti delimo sa trećim licima za marketing. Delimo ih samo sa obrađivačima neophodnim za rad usluge:
Hosting infrastruktura u Evropskoj uniji — server, baza podataka i pretraga.
OpenRouter, Inc. (SAD) — posrednik ka jezičkim modelima; prima tekst upita i izvode potrebne za odgovor.
Resend — dostava e-pošte (obaveštenja o nalogu).
Telegram — interno obaveštavanje našeg tima o novim zahtevima. Kada podnesete zahtev za demo ili probni nalog, vaše ime, naziv kancelarije i broj telefona prenose se Telegramu. Telegramovi serveri nalaze se van Evropske unije. E-mail adresa, PIB i tekst vaše poruke se ne prenose — oni ostaju isključivo u našem sistemu.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o nalogu i sadržaj koji ste otpremili čuvamo dok je nalog aktivan. Nakon zatvaranja naloga brišemo ih na vaš zahtev, a najkasnije u roku od 90 dana, osim podataka koje smo dužni da zadržimo po propisima o računovodstvu i poreskim obavezama.
Tehničke zapise servera (IP adresa, vreme zahteva) čuvamo najviše 12 meseci.
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i pravo na prigovor.
Zahtev podnosite na podrska@akta.rs ili preko kontakt forme na sajtu. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
7. Kolačići
Koristimo samo neophodne kolačiće za prijavu i rad aplikacije. Ne koristimo kolačiće za praćenje trećih strana.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na podrska@akta.rs ili nas kontaktirajte preko forme na sajtu.