1. Koje podatke prikupljamo
Podatke o nalogu (ime, e-mail, naziv kancelarije), podatke o korišćenju (upiti, otvoreni dokumenti, potrošnja kredita) i sadržaj koji sami otpremite (dokumenti, beleške, predmeti).
Tehničke podatke koje server beleži pri svakom zahtevu: IP adresu, vreme zahteva i tip uređaja. Koristimo ih za bezbednost, otkrivanje zloupotrebe i ograničavanje broja zahteva.
Ovaj odeljak i naredni opisuju platformu, za koju je potreban nalog. Šta se prikuplja na javnim stranicama sajta — na pitanju o zanimanju, u kalkulatoru tarife i u merenju posećenosti — stoji u odeljcima 3, 4 i 5.
2. Kako koristimo podatke
Podatke koristimo isključivo za pružanje usluge: izvršavanje upita, vođenje naloga i pretplate, obračun kredita i podršku korisnicima.
Vaše upite, predmete i dokumente ne koristimo za obuku sopstvenih AI modela. Posrednik preko kojeg pristupamo jezičkim modelima u svojoj politici privatnosti navodi da ulaze i izlaze ne koristi za obuku modela.
3. Pitanje o zanimanju i prijava za pilot
Na stranicama sajta izvan same aplikacije prikazuje se pitanje „Čime se bavite?" sa četiri ponuđena odgovora: advokat, firma sa pravnim timom, drugo pravno zanimanje i „nisam iz struke". Sajt napušta samo izabrani odgovor, kao jedna od te četiri vrednosti, i uz njega se ne šalje ništa drugo — ni šta ste na sajtu radili pre ni posle toga. Pitanje se ne postavlja u aplikaciji, ni na stranama za prijavu i za plaćanje.
Da vam isto pitanje ne bismo postavili drugi put, u vašem pregledaču ostaje kratka beleška: izabrani odgovor, odnosno datum do kog vas ne pitamo ponovo ako ste pitanje zatvorili. Ta beleška ostaje na uređaju i nama se ne šalje.
Ako izaberete jedan od tri odgovora iz struke, nudimo vam mesto u grupi sa kojom pravimo alat. Ako ponudu prihvatite, popunjavate formu: ime, prezime, mejl i telefon su obavezni, naziv kancelarije ili firme nije. Ta polja i odgovor o zanimanju čuvamo kod sebe.
Svrha je jedna — da vas pozovemo u vezi sa pilotom. To i piše u ponudi iznad forme: zauzvrat jedan poziv mesečno. Osnov obrade je to što ste formu popunili znajući šta ona radi, pa je poziv ono što ste sami tražili. Ništa drugo vam ne šaljemo — nema liste za obaveštenja i nema newslettera. Za poštu koja nije taj poziv tražili bismo vašu posebnu saglasnost.
Uz prijavu se čuva i doslovan tekst ponude koji je u tom trenutku stajao na ekranu, zajedno sa vremenom prijave i IP adresom sa koje je stigla. Tekst na sajtu se vremenom menja, a ono na šta ste pristali ne menja se sa njim: ranija prijava važi onako kako je tada pisalo, ne kako danas piše.
Odjava: pišite na podrska@akta.rs ili to kažite na samom pozivu. Zapis se tada obeležava kao odjavljen i više vas ne zovemo. Brisanje celog zapisa takođe možete da tražite — vidite odeljak 9.
4. Kalkulator advokatske tarife
Kalkulator advokatske tarife računa u vašem pregledaču. Ime stranke, broj predmeta i vrednost spora nigde se ne čuvaju — ni kod nas, ni na vašem uređaju. Zatvorite stranicu i tih podataka više nema.
Podaci vaše kancelarije — naziv, PIB, sedište, banka i račun — ostaju samo u pregledaču na tom uređaju, da ih ne kucate za svaki troškovnik. Nama se ne šalju, a brišete ih dugmetom na samoj stranici.
Troškovnik nastaje na vašem računaru i odatle odlazi dalje, bilo da ga štampate, preuzmete kao dokument ili pošaljete poštom. Ne vidimo ni sam dokument ni kome ste ga poslali. Brojimo samo koliko je puta alat korišćen.
5. Merenje posećenosti
Posećenost merimo softverom koji radi na našem serveru (samohostovan Plausible). Podaci o poseti ne odlaze nikom trećem, merenje ne postavlja kolačić i ne prati vas sa sajta na sajt.
Merimo pregled strane i mali broj događaja — na primer da je dokument izvezen, da je izabran scenario, da je forma poslata ili da slanje nije uspelo. Uz događaj ide najviše vrednost sa unapred određenog spiska ili raspon umesto tačnog broja. Slobodan tekst i iznosi se ne šalju nikada: u kalkulatoru tarife iznos je vrednost spora vaše stranke, pa u merenje ne ulazi.
Pojedine strane se ne mere uopšte: administracija, strane pojedinačnog predmeta, razgovora i nacrta, i deljeni prikaz dokumenta, čija je adresa sama po sebi ključ.
6. Gde se podaci čuvaju i gde se obrađuju
Vaši dokumenti, predmeti, istorija pretrage i baza vektora čuvaju se na serveru u Nemačkoj i ne napuštaju Evropsku uniju. Model za pretragu po značenju izvršava se lokalno na tom serveru — tekst dokumenata se za potrebe indeksiranja ne šalje nikome van njega.
Izuzetak je izrada AI odgovora. Tekst konkretnog upita i relevantni izvodi šalju se posredniku OpenRouter, Inc. (Njujork, SAD), koji zahtev prosleđuje isporučiocu jezičkog modela. To znači da podaci u tom koraku napuštaju Evropsku uniju. OpenRouter u svojoj politici privatnosti navodi da se prenos zasniva na odlukama o adekvatnosti Evropske komisije i na standardnim ugovornim klauzulama.
Podaci su šifrovani u prenosu (TLS).
7. Sa kim delimo podatke
Podatke ne prodajemo niti delimo sa trećim licima za marketing. Delimo ih samo sa obrađivačima neophodnim za rad usluge:
Hosting infrastruktura u Evropskoj uniji — server, baza podataka i pretraga.
OpenRouter, Inc. (SAD) — posrednik ka jezičkim modelima; prima tekst upita i izvode potrebne za odgovor.
Resend — dostava e-pošte (obaveštenja o nalogu).
Telegram — interno obaveštavanje našeg tima o novim prijavama. Kada nam pošaljete prijavu preko forme na sajtu (demo, probni nalog, prijava za pilot), vaše ime, naziv kancelarije ili firme i broj telefona prenose se Telegramu. Telegramovi serveri nalaze se van Evropske unije. E-mail adresa, PIB i tekst vaše poruke se ne prenose — oni ostaju isključivo u našem sistemu.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o nalogu i sadržaj koji ste otpremili čuvamo dok je nalog aktivan. Nakon zatvaranja naloga brišemo ih na vaš zahtev, a najkasnije u roku od 90 dana, osim podataka koje smo dužni da zadržimo po propisima o računovodstvu i poreskim obavezama.
Prijave poslate preko formi na sajtu čuvamo dok traje svrha zbog koje ste ih poslali — poziv u vezi sa pilotom, odnosno otvaranje naloga — i brišemo ih kada te svrhe više nema ili kada nam to zatražite.
Ako se odjavite, zapis o prijavi ne nestaje istog časa: ostaje obeležen kao odjavljen, jer je to jedini način da vas ponovo ne pozovemo. Brisanje celog zapisa tražite na podrska@akta.rs.
Tehničke zapise servera (IP adresa, vreme zahteva) čuvamo najviše 12 meseci.
9. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i pravo na prigovor.
Zahtev podnosite na podrska@akta.rs ili preko kontakt forme na sajtu. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
10. Kolačići i podaci u pregledaču
Koristimo samo neophodne kolačiće za prijavu i rad aplikacije. Ne koristimo kolačiće za praćenje trećih strana, ni kolačiće za merenje posećenosti.
Pored kolačića, dva zapisa ostaju u samom pregledaču, na vašem uređaju, i nama se ne šalju: podaci vaše kancelarije iz kalkulatora tarife i beleška da vam je pitanje o zanimanju već postavljeno, odnosno da ste ga zatvorili. Podatke kancelarije brišete dugmetom na stranici kalkulatora, a oba zapisa i brisanjem podataka sajta u pregledaču.
Kada izaberete jezik sajta, čuvamo vaš izbor u kolačiću do godinu dana, da ga ne birate pri svakoj poseti. Jezik pri prvoj poseti određujemo prema podešavanjima pregledača, a kada ta podešavanja ne daju podržan jezik, možemo koristiti zemlju pristupa. Izbor koji sami napravite uvek ima prednost; ne tražimo vašu preciznu lokaciju. Uz demo prijavu beležimo jezik sajta sa kog je poslata, kako bismo odgovorili na odgovarajućem jeziku.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na podrska@akta.rs ili nas kontaktirajte preko forme na sajtu.