1. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта (имя, электронная почта, название фирмы), сведения об использовании (запросы, открытые документы, расход кредитов) и загруженные вами материалы (документы, заметки, дела).
Технические данные, записываемые сервером при каждом запросе: IP-адрес, время запроса и тип устройства. Они используются для безопасности, выявления злоупотреблений и ограничения количества запросов.
Этот и следующий раздел описывают платформу, для которой нужен аккаунт. Данные на публичных страницах — вопрос о профессии, калькулятор адвокатского тарифа и измерение посещаемости — описаны в разделах 3, 4 и 5.
2. Как мы используем данные
Мы используем данные только для предоставления услуги: обработки запросов, ведения аккаунтов и подписок, расчёта кредитов и поддержки.
Ваши запросы, дела и документы не используются для обучения наших моделей ИИ. Посредник, через которого мы получаем доступ к языковым моделям, указывает в своей политике конфиденциальности, что не использует входные и выходные данные для обучения.
3. Вопрос о профессии и участие в пилоте
На страницах вне приложения показывается вопрос о профессии с четырьмя ответами: адвокат, компания с юридической командой, другая юридическая профессия или не специалист в области права. Передаётся только выбранный ответ — одно из четырёх значений. Сведения о действиях до или после ответа не передаются. Вопрос не задаётся в приложении, на страницах входа и оплаты.
Чтобы не задавать вопрос повторно, в браузере сохраняется краткая запись: выбранный ответ либо дата, до которой вопрос не показывается после закрытия. Запись остаётся на устройстве и не отправляется нам.
Если вы выбираете одну из трёх профессиональных категорий, мы предлагаем участие в группе, с которой разрабатываем инструмент. При согласии вы заполняете форму: имя, фамилия, электронная почта и телефон обязательны, название фирмы или компании — нет. Мы сохраняем эти поля и ответ о профессии.
Единственная цель — связаться с вами по поводу пилота. В предложении над формой указано: один звонок в месяц. Основание обработки — вы заполнили форму, зная её назначение, и тем самым запросили звонок. Другие сообщения не отправляются; списка рассылки и новостного бюллетеня нет. Для иной почты потребовалось бы отдельное согласие.
Вместе с заявкой сохраняются точный текст предложения на момент регистрации, время и IP-адрес. Текст сайта может меняться, но ваше согласие остаётся таким, каким было при регистрации.
Чтобы отказаться, напишите на podrska@akta.rs или сообщите об этом во время звонка. Запись отмечается как отказ, и мы больше не звоним. Можно также запросить удаление всей записи — см. раздел 9.
4. Калькулятор адвокатского тарифа
Калькулятор выполняет расчёты в браузере. Имя доверителя, номер дела и цена спора нигде не сохраняются — ни у нас, ни на вашем устройстве. После закрытия страницы этих данных больше нет.
Данные фирмы — название, налоговый номер, адрес, банк и счёт — остаются только в браузере на этом устройстве, чтобы не вводить их для каждого расчёта расходов. Они не отправляются нам и удаляются кнопкой на странице.
Расчёт расходов создаётся на вашем компьютере; оттуда его можно распечатать, скачать или отправить по почте. Мы не видим ни документ, ни получателей. Учитывается только число использований инструмента.
5. Измерение посещаемости
Посещаемость измеряется программой на нашем сервере — самостоятельно размещённым Plausible. Данные о посещении не отправляются третьим лицам. Измерение не устанавливает cookie и не отслеживает вас между сайтами.
Мы измеряем просмотры страниц и небольшой набор событий: экспорт документа, выбор сценария, отправку формы или ошибку отправки. С событием передаётся только значение из заданного списка либо диапазон вместо точного числа. Свободный текст и суммы никогда не отправляются. В калькуляторе сумма представляет цену спора доверителя и не входит в измерение.
Некоторые страницы не измеряются: администрация, страницы отдельных дел, бесед и черновиков, а также общий просмотр документа, адрес которого сам является ключом доступа.
6. Где хранятся и обрабатываются данные
Документы, дела, история поиска и векторная база хранятся на сервере в Германии и не покидают Европейский союз. Модель смыслового поиска работает локально на этом сервере. Тексты документов для индексирования не отправляются за его пределы.
Исключение — создание ответов ИИ. Текст конкретного запроса и релевантные выдержки передаются OpenRouter, Inc. (Нью-Йорк, США), который направляет запрос поставщику языковой модели. На этом этапе данные покидают ЕС. OpenRouter указывает, что передачи основаны на решениях Европейской комиссии об адекватности защиты и стандартных договорных положениях.
Передача данных защищена шифрованием TLS.
7. С кем мы делимся данными
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга. Данные получают только обработчики, необходимые для работы услуги:
Хостинг в Европейском союзе — сервер, база данных и поиск.
OpenRouter, Inc. (США) — посредник для языковых моделей, получающий текст запроса и выдержки для ответа.
Resend — доставка писем об аккаунте.
Telegram — внутренние уведомления команде о новых заявках. При отправке формы на демо, пробный аккаунт или пилот ваше имя, название фирмы или компании и телефон передаются Telegram. Его серверы находятся вне ЕС. Электронная почта, налоговый номер и текст сообщения не передаются и остаются в нашей системе.
8. Сроки хранения
Данные аккаунта и загруженные материалы хранятся, пока аккаунт активен. После закрытия они удаляются по вашему запросу и не позднее 90 дней, кроме сведений, которые необходимо хранить по правилам бухгалтерского учёта и налогообложения.
Заявки с сайта хранятся, пока сохраняется цель — звонок о пилоте или открытие аккаунта. Мы удаляем их, когда цель прекращается или вы просите об удалении.
После отказа запись заявки не исчезает сразу: она остаётся с отметкой об отказе, чтобы мы не позвонили повторно. Полное удаление можно запросить на podrska@akta.rs.
Технические журналы сервера, включая IP-адрес и время запроса, хранятся не более 12 месяцев.
9. Ваши права
В соответствии с законом Сербии о защите персональных данных и GDPR вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение.
Направьте запрос на podrska@akta.rs или через контактную форму. Мы ответим не позднее 30 дней после получения. Если вы считаете свои права нарушенными, вы можете обратиться к Уполномоченному Сербии по информации общественного значения и защите персональных данных.
10. Cookie и данные браузера
Мы используем только необходимые cookie для входа и работы приложения. Cookie третьих лиц для отслеживания и cookie для измерения посещаемости не используются.
Кроме cookie, в браузере на устройстве остаются две записи, не отправляемые нам: данные фирмы из калькулятора и отметка об ответе на вопрос о профессии или его закрытии. Данные фирмы удаляются кнопкой на странице калькулятора. Обе записи можно удалить, очистив данные сайта в браузере.
При выборе языка сайта мы сохраняем его в cookie на срок до одного года, чтобы не выбирать язык при каждом посещении. При первом посещении учитываются настройки браузера. Если они не указывают поддерживаемый язык, может использоваться страна доступа. Ваш ручной выбор всегда имеет приоритет. Мы не запрашиваем точное местоположение. Вместе с заявкой на демо мы сохраняем язык сайта, чтобы ответить на подходящем языке.
11. Контакты
По вопросам конфиденциальности пишите на podrska@akta.rs или воспользуйтесь контактной формой на сайте.